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市妇保院精准对接百姓需求，开展“互联网+护理服务”，为不便外出的新手妈妈解决燃眉之急。这是该院依托信息化手段，延伸优质护理服务至家庭，切实提升群众就医获得感和满意度的具体实践。

一、服务背景：需求导向，破解难题

部分新生儿家庭及产后妈妈面临特殊时期外出不便、医院就诊耗时费力、对专业护理知识渴求等现实困难。市妇保院积极回应群众关切，推出“互联网+护理服务”，将专业的妇幼保健服务通过线上预约、上门服务的方式送至百姓家中，有效减少了患者及家属的奔波劳顿，尤其为严寒酷暑等恶劣天气下的母婴健康提供了暖心保障。近日流感高发，婴幼儿及产后妈妈作为易感人群，前往医院存在较高的交叉感染风险。此项服务的开展，有效避免了该群体在就医途中的暴露风险，并将专业的健康守护直接延伸至安全的家庭环境内，成为当前季节性疾病防控下的一道重要健康屏障。

二、服务内容：专业精准，覆盖关键环节

目前，该院提供的上门护理服务重点围绕新生儿期及产褥期的核心健康需求，包括新生儿护理和孕产妇护理两个方面，具体项目有新生儿黄疸测量、脐部护理、沐浴、游泳、抚触，孕产妇静脉采血、产后会阴伤口护理、母乳喂养指导等，助力新生儿健康成长，促进产妇身体恢复与母乳喂养成功。所有服务均由医院选派临床经验丰富的资深护士执行，确保上门服务与院内服务同质化、专业化。

三、服务流程：便捷高效，响应及时

百姓可通过关注医院官方微信公众号或扫描指定护士二维码，直接进入平台下单。平台接到订单后，工作人员会迅速响应，主动与用户沟通确认具体需求与服务时间，并安排合适的护理专家按时提供上门服务，流程清晰，操作简便。

三、服务成效：省时省力，广受好评

该项服务有效实现了“患者少跑路，服务送到家”，为行动不便的特殊群体提供了极大便利，节省了时间与精力成本。通过专业人员的上门指导与护理，不仅解决了新生儿的健康照护问题，也增强了家庭的科学育儿和产后自我护理能力，受到了服务对象的广泛好评。自该服务开展以来，共受理上门护理项目27项，上门护理1628例，惠及婴幼儿及新手妈妈1305人，切实打通了专业医疗护理服务直达家庭的“最后一公里”，成为医院提升服务质量、改善群众就医体验的有效举措。

市妇保院“互联网+护理服务”是“互联网+医疗健康”理念的生动实践。下一步，该院将继续优化服务流程，拓展服务项目，让更多有需要的家庭享受到安全、优质、便捷的专业护理服务。